Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały Państwa oczekiwania. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu będą Państwo niezadowoleni z zakupionego towaru, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami dotyczącymi zwrotów i reklamacji.
Zwroty
- Prawo do odstąpienia od umowy:
- Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- Proszę poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
- Adres do zwrotów: Księgarnia Pod Gwiazdami Agnieszka Rączkiewicz, ul. Al. Jana Pawła II 10A/2, 62-030 Luboń, Polska.
- E-mail: ksiegarniapodgwiazdami@gmail.com
- Skutki odstąpienia od umowy:
- W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
- Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwrotu rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
- Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
- Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Reklamacje
- Zgłaszanie reklamacji:
- W przypadku, gdy zakupiony towar okaże się wadliwy, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: ksiegarniapodgwiazdami@gmail.com lub pisemnie na adres: Księgarnia Pod Gwiazdami Agnieszka Rączkiewicz, ul. Al. Jana Pawła II 10A/2, 62-030 Luboń, Polska.
- Procedura reklamacyjna:
- W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu wady oraz preferowanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. O wyniku reklamacji poinformujemy Państwa drogą elektroniczną lub telefonicznie.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, wadliwy towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub, jeśli to niemożliwe, zwrócimy Państwu pieniądze.
Dodatkowe Informacje
- Adres do korespondencji: Księgarnia Pod Gwiazdami Agnieszka Rączkiewicz, ul. Al. Jana Pawła II 10A/2, 62-030 Luboń, Polska.
- Kontakt e-mail: ksiegarniapodgwiazdami@gmail.com.
- Telefon: +48 600 748 719.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów w Księgarni Pod Gwiazdami!